คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถเข้าดู E-Voucher ทั้งหมดได้ที่เมนู “My Vouchers” (คูปองของฉัน) หากยังไม่พบ กรุณาตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ใช้ในการสั่งซื้อหรือไม่ (เช่น หากสั่งซื้อผ่าน LINE กรุณาเข้าสู่ระบบด้วย LINE เดิม) หากแน่ใจว่าใช้บัญชีถูกต้อง แต่คูปองยังไม่แสดง กรุณาตรวจสอบสถานะในประวัติคำสั่งซื้อว่าชำระเงินสำเร็จแล้วหรือไม่

เปิด E-Voucher ในเมนู “My Vouchers” (คูปองของฉัน) จากนั้นแสดง QR Code ให้พนักงานสแกน หรือแจ้งรหัสอ้างอิง 9 หลักเพื่อใช้งาน (เพื่อความปลอดภัย QR Code จะมีระยะเวลาแสดงผลจำกัด และจะรีเฟรชอัตโนมัติเมื่อเปิดหน้าจอทิ้งไว้) หากต้องการใช้คูปองรายการเดียวกันหลายใบพร้อมกัน (เช่น บุฟเฟ่ต์ 4 ที่) กดเปิดกลุ่มคูปองแล้วเลือก “ใช้พร้อมกันหลายใบ” จะได้ QR เดียวให้พนักงานสแกนครั้งเดียว

วันและเวลาที่สามารถใช้งานได้ รวมถึงเงื่อนไขอื่นๆ จะถูกระบุไว้อย่างชัดเจนบน E-Voucher แต่ละใบ คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้โดยกดดู E-Voucher ในเมนู “My Vouchers” (คูปองของฉัน) ก่อนเข้าใช้บริการ หากคูปองกำหนดช่วงเวลาให้บริการ (เช่น เฉพาะมื้อกลางวัน) ระบบจะแสดงช่วงเวลานั้นไว้บนหน้าคูปอง และหากคุณเปิดใช้นอกช่วงเวลาที่กำหนด จะมีข้อความเตือนให้ตรวจสอบกับพนักงานก่อนใช้สิทธิ์

คุณสามารถตรวจสอบจำนวน E-Voucher คงเหลือได้ในเมนู “My Vouchers” (คูปองของฉัน) โดยระบบจะจัดกลุ่มรายการเป็น “พร้อมใช้งาน”, “ใช้สิทธิ์แล้ว”, และ “หมดอายุ” อย่างชัดเจน ในแท็บ “พร้อมใช้งาน” ระบบยังจัดกลุ่มคูปองตามร้าน/โรงแรมให้ด้วย เพื่อให้เห็นได้ง่ายว่าคุณมีสิทธิ์ของร้านใดบ้าง

ระบบจะแจ้งเตือนให้อัตโนมัติ 1 ครั้ง เมื่อ E-Voucher ของคุณใกล้หมดอายุ (ประมาณ 10 วันก่อนหมดเขต) ผ่านทาง LINE หรืออีเมลที่ผูกไว้กับบัญชี หากคุณถือหลายใบที่ใกล้หมดอายุพร้อมกัน ระบบจะรวมแจ้งเป็นข้อความเดียวเพื่อไม่ให้รบกวนเกินจำเป็น ทั้งนี้แนะนำให้ตรวจสอบวันหมดอายุที่ระบุบน E-Voucher ในเมนู “My Vouchers” (คูปองของฉัน) ด้วยตนเองเป็นระยะเสมอ

E-Voucher ที่หมดอายุแล้วจะไม่สามารถนำมาใช้สิทธิ์, แลกเปลี่ยนเป็นเงินสด, หรือขอคืนเงินได้ในทุกกรณี แนะนำให้ท่านตรวจสอบวันหมดอายุที่ระบุบน E-Voucher เสมอ และเข้าใช้บริการก่อนวันที่กำหนด

E-Voucher จะถูกเพิ่มในบัญชีของคุณทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ หากยังไม่ได้รับ กรุณาตรวจสอบสถานะในประวัติคำสั่งซื้อ (Order History) โดยรายการสั่งซื้อที่รอชำระเงินเกิน 15 นาที จะถูกยกเลิกอัตโนมัติ หากยอดเงินถูกตัดหลังจากคำสั่งซื้อหมดอายุ ระบบจะทำการคืนเงินกลับไปยังช่องทางที่ชำระโดยอัตโนมัติ

ลูกค้าสามารถขอรับใบกำกับภาษีได้โดยตรงกับทางโรงแรม หรือร้านอาหาร ณ วันที่เข้าใช้บริการ

เปิด E-Voucher ที่ต้องการและเลือกเมนู “ส่งให้เพื่อน” ระบบจะสร้างลิงก์ของขวัญให้แชร์ต่อ (ใส่อีเมลเพื่อนได้ ระบบจะส่งลิงก์ให้ทันที) และหากต้องการส่งหลายใบ — แม้เป็นคนละรายการ/คนละร้าน — กด “เลือกหลายใบ” ในหน้าคูปองของฉัน เพื่อรวมเป็นของขวัญชุดเดียวลิงก์เดียว ผู้รับกดรับสิทธิ์ได้ภายใน 72 ชั่วโมง โดยผู้ส่งเลือกได้ว่าจะล็อกสิทธิ์ให้เฉพาะเบอร์โทรศัพท์ของผู้รับหรือไม่ (หากไม่ล็อกเบอร์ ใครที่มีลิงก์ก็เข้าสู่ระบบแล้วกดรับได้ จึงควรส่งลิงก์ทางแชทส่วนตัวเท่านั้น) หากผู้รับไม่กดรับสิทธิ์ในเวลาที่กำหนด หรือผู้ส่งกดยกเลิก สิทธิ์จะถูกคืนกลับเข้าบัญชีของผู้ส่งโดยอัตโนมัติ

การซื้อ E-Voucher ถือเป็นที่สิ้นสุด — แพลตฟอร์มไม่มีบริการรับคืนหรือคืนเงินค่าคูปอง หากต้องการขอคืนหรือเปลี่ยนแปลงการใช้สิทธิ์ กรุณาติดต่อร้านค้าโดยตรงตามนโยบายของแต่ละร้าน (เบอร์โทรจองและ LINE ของร้านอยู่ที่หน้าร้านค้าบนแพลตฟอร์ม) หากไม่สะดวกใช้สิทธิ์เอง สามารถส่งต่อคูปองเป็นของขวัญให้ผู้อื่นได้ก่อนวันหมดอายุ ทั้งนี้มีข้อยกเว้นเพียงกรณีเดียวที่ระบบคืนเงินอัตโนมัติ คือเมื่อการชำระเงินสำเร็จหลังจากคำสั่งซื้อหมดอายุไปแล้ว ระบบจะคืนเงินเต็มจำนวนกลับช่องทางที่ชำระให้เอง