คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถเข้าดูคูปองทั้งหมดได้ที่เมนู “คูปองของฉัน” หากยังไม่พบ กรุณาตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ใช้ในการสั่งซื้อหรือไม่ (เช่น หากสั่งซื้อผ่าน LINE กรุณาเข้าสู่ระบบด้วย LINE เดิม) หากแน่ใจว่าใช้บัญชีถูกต้อง แต่คูปองยังไม่แสดง กรุณาตรวจสอบสถานะในประวัติคำสั่งซื้อว่าชำระเงินสำเร็จแล้วหรือไม่

เปิดคูปองในเมนู “คูปองของฉัน” จากนั้นแสดง QR Code ให้พนักงานสแกน หรือแจ้งรหัสอ้างอิง 9 หลักเพื่อใช้งาน (เพื่อความปลอดภัย QR Code จะมีระยะเวลาแสดงผลจำกัด และจะรีเฟรชอัตโนมัติเมื่อเปิดหน้าจอทิ้งไว้) หากต้องการใช้คูปองรายการเดียวกันหลายใบพร้อมกัน (เช่น บุฟเฟ่ต์ 4 ที่) กดเปิดกลุ่มคูปองแล้วเลือก “ใช้พร้อมกันหลายใบ” จะได้ QR เดียวให้พนักงานสแกนครั้งเดียว

วันและเวลาที่สามารถใช้งานได้ รวมถึงเงื่อนไขอื่นๆ จะถูกระบุไว้อย่างชัดเจนบนคูปองแต่ละใบ คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้โดยกดดูคูปองในเมนู “คูปองของฉัน” ก่อนเข้าใช้บริการ หากคูปองกำหนดช่วงเวลาให้บริการ (เช่น เฉพาะมื้อกลางวัน) ระบบจะแสดงช่วงเวลานั้นไว้บนหน้าคูปอง และหากคุณเปิดใช้นอกช่วงเวลาที่กำหนด จะมีข้อความเตือนให้ตรวจสอบกับพนักงานก่อนใช้สิทธิ์

คุณสามารถตรวจสอบจำนวนคูปองคงเหลือได้ในเมนู “คูปองของฉัน” โดยระบบจะจัดกลุ่มรายการเป็น “พร้อมใช้งาน”, “ใช้สิทธิ์แล้ว”, และ “หมดอายุ” อย่างชัดเจน ในแท็บ “พร้อมใช้งาน” ระบบยังจัดกลุ่มคูปองตามร้าน/โรงแรมให้ด้วย เพื่อให้เห็นได้ง่ายว่าคุณมีสิทธิ์ของร้านใดบ้าง

ระบบจะแจ้งเตือนให้อัตโนมัติ 1 ครั้ง เมื่อคูปองของคุณใกล้หมดอายุ (ประมาณ 10 วันก่อนหมดเขต) ผ่านทาง LINE หรืออีเมลที่ผูกไว้กับบัญชี หากคุณถือหลายใบที่ใกล้หมดอายุพร้อมกัน ระบบจะรวมแจ้งเป็นข้อความเดียวเพื่อไม่ให้รบกวนเกินจำเป็น ทั้งนี้แนะนำให้ตรวจสอบวันหมดอายุที่ระบุบนคูปองในเมนู “คูปองของฉัน” ด้วยตนเองเป็นระยะเสมอ

คูปองที่หมดอายุแล้วจะใช้สิทธิ์ไม่ได้ และแลกเป็นเงินสดหรือขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มไม่ได้ · แต่ร้านค้ามีสิทธิ์ขยายวันหมดอายุให้เป็นรายใบได้หากตกลงกับคุณ (ผู้จัดการร้านเป็นผู้กด ขยายได้ครั้งละไม่เกิน 1 ปี ใบที่หมดอายุแล้วกลับมาใช้ได้ และระบบจะแจ้งให้คุณทราบ) จึงลองติดต่อร้านค้าโดยตรงได้ — ทั้งนี้เป็นดุลพินิจของร้าน ไม่ใช่สิทธิ์ที่เรียกร้องได้ แนะนำให้ตรวจสอบวันหมดอายุบนคูปองเสมอและเข้าใช้บริการก่อนกำหนด

คูปองจะถูกเพิ่มในบัญชีของคุณทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ หากยังไม่ได้รับ กรุณาตรวจสอบสถานะในประวัติคำสั่งซื้อ (Order History) โดยรายการสั่งซื้อที่รอชำระเงินเกิน 15 นาที จะถูกยกเลิกอัตโนมัติ หากยอดเงินถูกตัดหลังจากคำสั่งซื้อหมดอายุ ระบบจะทำการคืนเงินกลับไปยังช่องทางที่ชำระโดยอัตโนมัติ

ลูกค้าสามารถขอรับใบกำกับภาษีได้โดยตรงกับทางโรงแรม หรือร้านอาหาร ณ วันที่เข้าใช้บริการ

เปิดคูปองที่ต้องการและเลือกเมนู “ส่งให้เพื่อน” ระบบจะสร้างลิงก์ของขวัญให้แชร์ต่อ (ใส่อีเมลเพื่อนได้ ระบบจะส่งลิงก์ให้ทันที) และหากต้องการส่งหลายใบ — แม้เป็นคนละรายการ/คนละร้าน — กด “เลือกหลายใบ” ในหน้าคูปองของฉัน เพื่อรวมเป็นของขวัญชุดเดียวลิงก์เดียว ผู้รับกดรับสิทธิ์ได้ภายใน 72 ชั่วโมง โดยผู้ส่งเลือกได้ว่าจะล็อกสิทธิ์ให้เฉพาะเบอร์โทรศัพท์ของผู้รับหรือไม่ (หากไม่ล็อกเบอร์ ใครที่มีลิงก์ก็เข้าสู่ระบบแล้วกดรับได้ จึงควรส่งลิงก์ทางแชทส่วนตัวเท่านั้น) หากผู้รับไม่กดรับสิทธิ์ในเวลาที่กำหนด หรือผู้ส่งกดยกเลิก สิทธิ์จะถูกคืนกลับเข้าบัญชีของผู้ส่งโดยอัตโนมัติ

การซื้อคูปองถือเป็นที่สิ้นสุด — แพลตฟอร์มไม่มีบริการรับคืนหรือคืนเงินค่าคูปอง หากต้องการขอคืนหรือเปลี่ยนแปลงการใช้สิทธิ์ กรุณาติดต่อร้านค้าโดยตรงตามนโยบายของแต่ละร้าน (เบอร์โทรจองและ LINE ของร้านอยู่ที่หน้าร้านค้าบนแพลตฟอร์ม) หากไม่สะดวกใช้สิทธิ์เอง สามารถส่งต่อคูปองเป็นของขวัญให้ผู้อื่นได้ก่อนวันหมดอายุ ทั้งนี้มีข้อยกเว้น 2 กรณีที่ระบบคืนเงินให้อัตโนมัติ คือ (1) การชำระเงินสำเร็จหลังจากคำสั่งซื้อหมดอายุไปแล้ว และ (2) มีการชำระเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน — ทั้งสองกรณีระบบคืนเงินเต็มจำนวนกลับช่องทางที่ชำระให้เอง · หากร้านค้าตกลงคืนเงินให้คุณเอง ผู้จัดการร้านจะปิดคูปองใบนั้นในระบบเพื่อไม่ให้ใช้สิทธิ์ซ้ำ และระบบจะแจ้งให้คุณทราบ

สมัครและเปิดร้านฟรี ไม่มีค่าแรกเข้า และไม่มีการหักเปอร์เซ็นต์จากยอดขาย — แพลตฟอร์มคิดค่าบริการตามจำนวนคูปองที่ระบบออกจริงในแต่ละเดือนเท่านั้น แบบขั้นบันไดเริ่มต้นใบละ 8 บาท และลดลงเมื่อออกคูปองมากขึ้น (ต่ำสุดใบละ 5 บาท — ราคารวม VAT แล้ว) โดยระบบสรุปเป็นใบแจ้งหนี้ส่งถึงอีเมลของร้านทุกต้นเดือนสำหรับยอดของเดือนก่อนหน้า

เงินที่ลูกค้าชำระเข้าบัญชีผู้ให้บริการรับชำระเงินของร้านโดยตรงเต็มจำนวน 100% ทันทีที่ชำระสำเร็จ — แพลตฟอร์มไม่พักหรือถือเงินแทนร้าน และไม่มีรอบโอนเงินจากแพลตฟอร์ม ร้านเพียงเชื่อมต่อบัญชีของตัวเองในหน้าตั้งค่าร้านก่อนเปิดขายออนไลน์ ส่วนการขายหน้าร้านด้วยเงินสดหรือเครื่องรูดบัตร (EDC) เงินเข้าร้านโดยตรงตามปกติ

ร้านใช้ได้ทีละเจ้า โดยเปิดบัญชีกับผู้ให้บริการเองแล้วนำคีย์มาผูกในหน้าตั้งค่าร้านก่อนเปิดขายออนไลน์ (เปลี่ยนเจ้าทีหลังได้) — ตอนนี้ผูกคีย์เองได้ทันทีคือ Opn Payments ส่วน Red Dot Payment ระบบรองรับแล้วแต่เปิดให้ใช้เป็นรายร้าน ร้านที่ถือบัญชี Red Dot อยู่ติดต่อทีมงานได้ · ข้อต่างของแต่ละเจ้า: Opn ลูกค้าจ่ายบนหน้าเว็บของเราได้เลย รับบัตร พร้อมเพย์ และทรูมันนี่ ทั้งยังให้ลูกค้าสแกน QR พร้อมเพย์จ่ายที่หน้าร้านได้ · Red Dot ลูกค้าจะถูกพาไปจ่ายบนหน้าชำระเงินของ Red Dot รับบัตรกับพร้อมเพย์ ยังไม่รองรับทรูมันนี่ และยังให้ลูกค้าสแกน QR พร้อมเพย์ที่หน้าร้านไม่ได้ — การขายหน้าร้านด้วยเงินสดหรือเครื่องรูดบัตร (EDC) ใช้ได้ตามปกติทั้งสองเจ้า