เงื่อนไขการให้บริการ

• “แพลตฟอร์ม” หมายถึง เว็บไซต์และบริการ VouchMee ซึ่งเป็นตลาดกลางสำหรับซื้อขายคูปองอิเล็กทรอนิกส์ (E-Voucher) ของโรงแรม ร้านอาหาร และผู้ให้บริการอื่นที่เปิดร้านบนแพลตฟอร์ม
• “ร้านค้า” หมายถึง ผู้ประกอบการที่เปิดร้านและเสนอขายคูปองบนแพลตฟอร์ม และเป็นผู้ให้บริการตามคูปองนั้นแก่ผู้ใช้โดยตรง
• “ผู้ใช้” หมายถึง บุคคลที่สมัครบัญชีและ/หรือซื้อ รับ หรือใช้คูปองผ่านแพลตฟอร์ม
• “คูปอง” หรือ “E-Voucher” หมายถึง สิทธิ์ในการรับสินค้าหรือบริการจากร้านค้าตามเงื่อนไขที่ร้านค้ากำหนด ซึ่งแสดงผลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์บนแพลตฟอร์ม
• “การขายหน้าร้าน (POS)” หมายถึง การที่พนักงานของร้านค้ากดขายคูปองแทนผู้ใช้บนเครื่องของร้าน โดยผู้ใช้ให้หมายเลขโทรศัพท์ (และอีเมลรับใบเสร็จ ถ้าต้องการ) ที่เคาน์เตอร์
• “คูปองอภินันทนาการ” หมายถึง คูปองที่ร้านค้าออกให้ผู้ใช้โดยไม่มีการชำระเงิน เช่น มอบให้ผู้ได้รับรางวัลจากกิจกรรมของร้าน ผู้มารีวิว หรือเพื่อชดเชยลูกค้า (ดูข้อ 7)

• ผู้ใช้เข้าสู่ระบบได้ 3 ทาง: บัญชี LINE, บัญชี Google หรือหมายเลขโทรศัพท์ + รหัส OTP · ผู้ที่เข้าด้วย LINE/Google เป็นครั้งแรกจะถูกขอผูกหมายเลขโทรศัพท์และยืนยันด้วย OTP หนึ่งครั้ง
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วถือเป็นข้อมูลระบุตัวตนหลักของบัญชี ใช้ในการรับคูปอง รับของขวัญ และกู้คืนบัญชี ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ผู้ใช้มีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชีและอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ การทำรายการใด ๆ ผ่านบัญชีของท่านถือว่าเป็นการกระทำของท่าน
• ผู้ใช้ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปี หรือได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม — แพลตฟอร์มไม่ได้ตรวจสอบอายุระหว่างสมัครหรือเข้าสู่ระบบ จึงถือเป็นคำรับรองของผู้ใช้ หากพบว่าผู้ใช้อายุไม่ถึงเกณฑ์และไม่ได้รับความยินยอม บริษัทอาจระงับบัญชีตามข้อ 11
• ผู้ใช้ลบบัญชีเองได้ที่หน้าตั้งค่าบัญชี โดยยืนยันด้วย OTP · การลบจะทำไม่ได้ถ้ายังมีคูปองที่ใช้ได้ ออเดอร์ที่รอชำระเงิน หรือสิทธิ์พนักงานร้านค้าที่ยัง active (ดูเหตุผลในนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 6)

• ราคาคูปองเป็นราคาที่ร้านค้ากำหนดและแสดงบนแพลตฟอร์ม เป็นราคาสุดท้ายที่ผู้ใช้ต้องชำระ แพลตฟอร์มไม่เก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มจากผู้ใช้
• ราคาที่แสดงจะรวมภาษีมูลค่าเพิ่มหรือไม่ ขึ้นอยู่กับสถานะผู้ประกอบการจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่มของร้านค้าแต่ละราย ระบบไม่ได้แยกฐานภาษีออกจากราคาที่แสดง หากต้องการรายละเอียดทางภาษี กรุณาสอบถามร้านค้าโดยตรง
• การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินภายนอกที่ได้รับอนุญาต โดยเงินค่าคูปองเข้าบัญชีรับชำระเงินของร้านค้าผู้ขายโดยตรง แพลตฟอร์มไม่ได้รับ พัก หรือถือเงินของผู้ใช้แทนร้านค้า
• ค่าบริการของแพลตฟอร์มคิดกับร้านค้าเป็นรายใบคูปองที่ออก (รวมคูปองอภินันทนาการและคูปองของแถม) และเรียกเก็บจากร้านค้าโดยตรงเป็นรายเดือน ไม่ได้หักจากเงินของผู้ใช้
• คำสั่งซื้อที่ไม่ได้ชำระเงินภายในระยะเวลาที่ระบบกำหนดจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และสต็อกที่จองไว้จะถูกคืนเข้าระบบ
• คูปองจะเข้าสู่บัญชีของผู้ใช้เมื่อระบบได้รับการยืนยันการชำระเงินจากผู้ให้บริการรับชำระเงิน (ไม่ใช่จากหน้าจอที่เด้งกลับ) โดยตรวจสอบได้ที่เมนู “คูปองของฉัน”

• การใช้สิทธิ์ทำได้โดยแสดง QR Code ของคูปองให้พนักงานของร้านค้าสแกน หรือแจ้งรหัสอ้างอิงของคูปอง ณ สถานที่ให้บริการของร้านค้า
• นอกจากนี้ผู้จัดการร้านตัดสิทธิ์คูปองจากหน้าออเดอร์ของร้านได้โดยไม่ต้องใช้ QR Code หรือรหัสจากท่าน สำหรับกรณีที่ท่านใช้บริการแล้วแต่สแกนไม่ได้ · ทุกครั้งที่คูปองถูกใช้ ระบบจะแจ้งท่านทันทีผ่าน LINE หรืออีเมล พร้อมชื่อร้านและเวลาที่ใช้ หากไม่ใช่ท่านที่ใช้ กรุณาติดต่อร้านค้าหรือทีมงานทันที · ร้านค้ายกเลิกการใช้สิทธิ์เพื่อคืนคูปองให้ท่านได้ และระบบจะแจ้งท่านเช่นกัน
• คูปองแต่ละใบมีวันหมดอายุกำกับไว้ชัดเจน คูปองที่หมดอายุแล้วใช้สิทธิ์ไม่ได้ และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มได้
• ร้านค้าขยายวันหมดอายุให้เป็นรายใบได้ หากตกลงกับผู้ใช้ (เช่น ผู้ใช้ติดต่อร้านหลังใบหมดอายุ) โดยผู้จัดการร้านเป็นผู้กด ขยายได้ครั้งละไม่เกิน 1 ปีนับจากวันหมดอายุเดิมหรือวันที่กดแล้วแต่วันใดช้ากว่า และขยายซ้ำได้ · ใบที่หมดอายุไปแล้วจะกลับมาใช้ได้อีกครั้ง ระบบจะแจ้งผู้ใช้ทุกครั้งที่มีการขยายเวลา · การขยายเวลาเป็นดุลพินิจของร้านค้า ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์เรียกร้อง
• เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละดีล เช่น วันเวลาที่ใช้ได้ ช่วงเวลาให้บริการ หรือข้อยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ เป็นไปตามที่ร้านค้าระบุไว้ในรายละเอียดของคูปองนั้น ผู้ใช้ควรอ่านก่อนตัดสินใจซื้อและก่อนเข้าใช้บริการ
• คูปองไม่สามารถแลกหรือทอนเป็นเงินสดได้ไม่ว่ากรณีใด

• 5.1 คำขอคืนเงิน เปลี่ยนคูปอง หรือเลื่อนการใช้สิทธิ์ เป็นเรื่องระหว่างผู้ใช้กับร้านค้าโดยตรง ตามนโยบายของร้านค้าแต่ละราย ผู้ใช้ติดต่อร้านค้าได้ผ่านเบอร์โทรจองหรือ LINE ที่แสดงบนหน้าร้านค้าของแพลตฟอร์ม
• 5.2 ระบบคืนเงินให้อัตโนมัติเมื่อการชำระเงินสำเร็จ *หลังจาก* คำสั่งซื้อหมดอายุไปแล้ว — ระบบจะคืนเงินเต็มจำนวนกลับช่องทางที่ชำระ และไม่ออกคูปองให้
• 5.3 ระบบคืนเงินให้อัตโนมัติเมื่อมีการชำระเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน (เช่น สแกน QR ใบเก่าที่ยังค้างอยู่) — ใบที่เกินมาจะถูกคืนเงินเต็มจำนวน โดยคูปองของออเดอร์นั้นยังอยู่ตามปกติ
• 5.4 หากร้านค้าตกลงคืนเงินให้ผู้ใช้เอง ผู้จัดการร้านจะปิดคูปองใบนั้นในระบบ (สถานะ “ยกเลิก”) เพื่อไม่ให้ใช้สิทธิ์ซ้ำ ระบบจะแจ้งผู้ใช้ทุกครั้งที่มีการปิดใบ · ตัวเงินโอนคืนกันระหว่างผู้ใช้กับร้านค้า แพลตฟอร์มไม่ได้เป็นผู้จ่ายคืน
• 5.5 ทางเลือกสำหรับผู้ใช้ที่ไม่สะดวกใช้สิทธิ์เอง: คูปองที่ยังไม่หมดอายุส่งต่อเป็นของขวัญให้ผู้อื่นได้ (ดูข้อ 6)
• 5.6 หากมีข้อพิพาทกับร้านค้าและตกลงกันไม่ได้ ผู้ใช้ติดต่อทีมงานแพลตฟอร์มผ่านศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อให้ช่วยประสานงานไกล่เกลี่ยได้ โดยแพลตฟอร์มไม่มีอำนาจสั่งคืนเงินแทนร้านค้า
• 5.7 คูปองอภินันทนาการ (ข้อ 7) ไม่มีการคืนเงินทุกกรณี เพราะไม่มีการชำระเงินตั้งแต่ต้น — ทั้งกรณีที่ร้านค้าปิดคูปองตามข้อ 5.4 และกรณีที่คูปองหมดอายุ · สิทธิ์อื่นของผู้ถือยังเหมือนคูปองที่ซื้อทุกประการ เช่น การใช้สิทธิ์ตามเงื่อนไขของดีลนั้น การส่งต่อเป็นของขวัญตามข้อ 6 และการขอให้ร้านค้าขยายวันหมดอายุตามข้อ 4

• ผู้ใช้ส่งต่อคูปองที่ยังไม่ได้ใช้สิทธิ์และยังไม่หมดอายุให้ผู้อื่นได้ผ่านลิงก์ของขวัญที่ระบบสร้างให้ โดยลิงก์มีอายุ 72 ชั่วโมง
• ผู้ส่งเลือกได้ว่าจะล็อกสิทธิ์ให้เฉพาะหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับหรือไม่ หากไม่ล็อกเบอร์ ผู้ที่มีลิงก์สามารถเข้าสู่ระบบและกดรับสิทธิ์ได้ ผู้ส่งจึงควรส่งลิงก์ผ่านช่องทางส่วนตัวเท่านั้น
• ระหว่างรอผู้รับกดรับ คูปองจะถูกล็อกและผู้ส่งใช้สิทธิ์ไม่ได้ · หากผู้รับไม่กดรับภายในเวลาที่กำหนด หรือผู้ส่งกดยกเลิกก่อน สิทธิ์จะกลับเข้าบัญชีของผู้ส่งโดยอัตโนมัติ
• หากผู้ส่งเลือกให้ระบบแจ้งผู้รับ ระบบจะส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ผู้ส่งกรอก โดยมีเพดานจำนวนครั้งต่อวันเพื่อป้องกันการใช้ระบบส่งข้อความรบกวนผู้อื่น
• คูปองที่ส่งต่อแล้วยังคงอยู่ภายใต้เงื่อนไขและวันหมดอายุเดิมของคูปองนั้น

• ร้านค้าอาจขายคูปองให้ผู้ใช้ที่เคาน์เตอร์ โดยพนักงานกรอกหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้ (และอีเมลรับใบเสร็จ ถ้าผู้ใช้ต้องการ) ลงในระบบ
• คูปองที่ขายหน้าร้านจะผูกกับหมายเลขโทรศัพท์ที่กรอก ผู้ใช้เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์นั้นเพื่อดูคูปองของตนได้ทันที
• อีเมลที่พนักงานกรอกที่เคาน์เตอร์ใช้กับใบเสร็จของออเดอร์นั้นใบเดียวเท่านั้น ไม่ถูกบันทึกเป็นอีเมลถาวรของบัญชีผู้ใช้
• ผู้ใช้ที่ซื้อหน้าร้านยังคงมีสิทธิ์ตามเงื่อนไขฉบับนี้ทุกประการ และควรอ่านเงื่อนไข/นโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่หน้าเว็บของแพลตฟอร์ม
• 7.1 คูปองอภินันทนาการ — ผู้จัดการร้านค้าออกคูปองให้ผู้ใช้โดยไม่มีการชำระเงินได้ โดยกรอกหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ (และชื่อผู้รับ ถ้าระบุ) คูปองจะเข้าบัญชีของหมายเลขนั้นทันทีเช่นเดียวกับการขายหน้าร้าน · หน้าคูปองและหน้ารายการจะแสดงชัดเจนว่าเป็นคูปองอภินันทนาการจากร้านค้าใด
• 7.2 ไม่มีการชำระเงิน จึงไม่มีใบเสร็จรับเงินและไม่มีใบกำกับภาษีสำหรับคูปองอภินันทนาการ เอกสาร/อีเมลที่ผู้รับได้คือ “ยืนยันการรับคูปอง” ซึ่งไม่ใช่หลักฐานการชำระเงินและใช้อ้างอิงทางภาษีไม่ได้
• 7.3 ไม่มีการคืนเงินทุกกรณี ตามข้อ 5.7 · การมอบคูปองเป็นดุลพินิจของร้านค้า ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์เรียกร้องให้ร้านค้ามอบคูปองอภินันทนาการ
• 7.4 ร้านค้าต้องระบุเหตุผลที่มอบคูปองทุกครั้ง (ระบบบังคับกรอกก่อนออกคูปอง) และเก็บเหตุผลนั้นไว้กับรายการนั้นอย่างถาวรพร้อมบันทึกการตรวจสอบ เพื่อให้ตรวจย้อนหลังได้ว่าใครมอบคูปองให้ใครเพราะอะไร · เหตุผลเป็นข้อความที่ร้านค้าพิมพ์เอง จึงอาจมีข้อมูลที่ระบุตัวผู้รับได้ — รายละเอียดการเก็บและผู้ที่เห็นข้อมูลนี้อยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 1, 4 และ 6

• ร้านค้าเป็นผู้ขายและผู้ให้บริการตามคูปองที่แท้จริง แพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็นตัวกลางอำนวยความสะดวกในการซื้อขายเท่านั้น ไม่ใช่ผู้ให้บริการโรงแรมหรือร้านอาหาร
• ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบคุณภาพของสินค้าและบริการ ความถูกต้องของข้อมูลดีล ราคา และเงื่อนไขที่ระบุบนคูปอง
• กรณีร้านค้าระบุ “ราคาเต็มก่อนลด” ร้านค้ารับรองว่าเป็นราคาที่ร้านค้าเคยเรียกเก็บจริงตามปกติทางการค้าในช่วงเวลาอันใกล้ และจะเก็บหลักฐานไว้แสดงได้เมื่อถูกร้องขอ แพลตฟอร์มแสดงอัตราส่วนลดและราคาขีดฆ่าโดยคำนวณจากตัวเลขที่ร้านค้าเป็นผู้ระบุ ร้านค้าจึงเป็นผู้รับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลดังกล่าวและต่อการโฆษณาลดราคาตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค
• ผู้ใช้ที่ต้องการใบกำกับภาษีขอได้โดยตรงจากร้านค้า ณ วันที่เข้าใช้บริการ โดยร้านค้าเป็นผู้ออกใบกำกับภาษีให้แก่ผู้ใช้ แพลตฟอร์มไม่ได้ออกใบกำกับภาษีค่าคูปองแทนร้านค้า
• ร้านค้าเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้ได้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ภายใต้ขอบเขตและการบันทึกการเข้าถึงตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 4

ผู้ใช้ตกลงจะไม่:

• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อการฉ้อโกง ฟอกเงิน หรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย
• นำคูปองไปขายต่อในเชิงพาณิชย์ หรือเผยแพร่ลิงก์ของขวัญในที่สาธารณะเพื่อแสวงหาประโยชน์
• ปลอมแปลง ดัดแปลง หรือทำสำเนา QR Code หรือข้อมูลคูปองเพื่อใช้สิทธิ์โดยมิชอบ
• เข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต รบกวนการทำงานของระบบ หรือใช้โปรแกรมอัตโนมัติเก็บข้อมูลจากแพลตฟอร์ม
• สร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดหรือเงื่อนไขโปรโมชัน

• แพลตฟอร์มให้บริการตามสภาพ (as is) และไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือใช้งานได้ต่อเนื่องตลอดเวลา
• บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากสินค้าหรือบริการของร้านค้า ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของร้านค้าโดยตรงตามข้อ 8
• ความรับผิดรวมของบริษัทต่อผู้ใช้ในทุกกรณี จำกัดไม่เกินมูลค่าคูปองในรายการที่เป็นเหตุแห่งข้อเรียกร้องนั้น เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ทั้งนี้ ข้อจำกัดนี้ไม่ตัดสิทธิ์ที่ผู้บริโภคมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย

บริษัทสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชี รวมถึงยกเลิกคูปองที่ได้มาโดยมิชอบ หากพบการใช้งานที่ฝ่าฝืนเงื่อนไขฉบับนี้ มีเหตุอันควรสงสัยว่าทุจริต หรือกระทบความปลอดภัยของระบบหรือผู้ใช้รายอื่น โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบตามช่องทางติดต่อที่ให้ไว้ เว้นแต่มีเหตุจำเป็นเร่งด่วน

บริษัทอาจปรับปรุงเงื่อนไขฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแสดงฉบับล่าสุดพร้อมเลขเวอร์ชันและวันที่มีผลบนหน้านี้ หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ บริษัทจะแจ้งให้ทราบผ่านแพลตฟอร์มหรือช่องทางติดต่อที่ผู้ใช้ให้ไว้ การใช้งานต่อหลังเงื่อนไขใหม่มีผล ถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว และระบบจะบันทึกการยอมรับเวอร์ชันใหม่นั้นตามข้อ 14

เงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

• ทุกครั้งที่ท่านเข้าสู่ระบบหรือกดสั่งซื้อ ระบบจะบันทึกไว้ว่าท่านยอมรับเงื่อนไขการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว เวอร์ชันใด เมื่อใด ผ่านช่องทางใด พร้อมหมายเลข IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ของคำขอนั้น
• บันทึกนี้เก็บไว้เป็นหลักฐานตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มาตรา 19 ท่านเปิดดูบันทึกการยอมรับของตนเองได้เองตลอดเวลาที่หน้าตั้งค่าบัญชี หรือขอผ่านช่องทางติดต่อในข้อ 15
• เมื่อเอกสารขึ้นเวอร์ชันใหม่ ระบบจะบันทึกการยอมรับเวอร์ชันใหม่เพิ่มอีกรายการเมื่อท่านเข้าใช้บริการครั้งถัดไป โดยรายการเดิมยังคงอยู่เพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้

บริษัท คนเจ๋ง ครีเอทีฟ จำกัด · เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0135557019820

ที่อยู่จดทะเบียน: [รอเติมที่อยู่จดทะเบียนตามหนังสือรับรองบริษัท — ยังไม่ระบุในเอกสารฉบับนี้]

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการ ติดต่อทีมงานได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือ หรืออีเมล no-reply@vouchmee.com (เวลาทำการ จันทร์–ศุกร์)

อ่านแนวทางการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว