เงื่อนไขการให้บริการ

• “แพลตฟอร์ม” หมายถึง เว็บไซต์และบริการ VouchMee ซึ่งเป็นตลาดกลางสำหรับซื้อขายคูปองอิเล็กทรอนิกส์ (E-Voucher) ของโรงแรมและร้านอาหาร
• “ร้านค้า” หมายถึง โรงแรม ร้านอาหาร หรือผู้ประกอบการที่เปิดร้านและเสนอขายคูปองบนแพลตฟอร์ม และเป็นผู้ให้บริการตามคูปองนั้นแก่ผู้ใช้โดยตรง
• “ผู้ใช้” หมายถึง บุคคลที่สมัครบัญชีและ/หรือซื้อ รับ หรือใช้คูปองผ่านแพลตฟอร์ม
• “คูปอง” หรือ “E-Voucher” หมายถึง สิทธิ์ในการรับสินค้าหรือบริการจากร้านค้าตามเงื่อนไขที่ร้านค้ากำหนด ซึ่งแสดงผลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์บนแพลตฟอร์ม

• ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE หรือ Google โดยระบบจะขอผูกหมายเลขโทรศัพท์มือถือและยืนยันด้วยรหัส OTP ในการใช้งานครั้งแรก
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วถือเป็นข้อมูลระบุตัวตนหลักของบัญชี ใช้ในการรับคูปอง รับของขวัญ และกู้คืนบัญชี ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ผู้ใช้มีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชีและอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ การทำรายการใด ๆ ผ่านบัญชีของท่านถือว่าเป็นการกระทำของท่าน
• ผู้ใช้ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปี หรือได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม

• ราคาคูปองเป็นราคาที่ร้านค้ากำหนดและแสดงบนแพลตฟอร์ม โดยเป็นราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ตามที่ร้านค้าระบุ
• การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินภายนอกที่ได้รับอนุญาต แพลตฟอร์มไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรหรือบัญชีธนาคารของผู้ใช้
• คำสั่งซื้อที่ไม่ได้ชำระเงินภายในระยะเวลาที่ระบบกำหนด จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติโดยไม่มีการตัดยอดเงิน
• คูปองจะเข้าสู่บัญชีของผู้ใช้ทันทีเมื่อระบบยืนยันการชำระเงินสำเร็จ โดยตรวจสอบได้ที่เมนู “คูปองของฉัน”

• การใช้สิทธิ์ทำได้โดยแสดง QR Code ของคูปองให้พนักงานของร้านค้าสแกน หรือแจ้งรหัสอ้างอิงของคูปอง ณ สถานที่ให้บริการของร้านค้า
• คูปองแต่ละใบมีวันหมดอายุกำกับไว้ชัดเจนและไม่สามารถขยายเวลาได้ คูปองที่หมดอายุแล้วไม่สามารถใช้สิทธิ์ แลกเปลี่ยนเป็นเงินสด หรือขอคืนเงินได้
• เงื่อนไขเฉพาะของแต่ละดีล เช่น วันเวลาที่ใช้ได้ จำนวนที่นั่ง หรือข้อยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ เป็นไปตามที่ร้านค้าระบุไว้ในรายละเอียดของคูปองนั้น ผู้ใช้ควรอ่านก่อนตัดสินใจซื้อและก่อนเข้าใช้บริการ
• คูปองไม่สามารถแลกหรือทอนเป็นเงินสดได้ไม่ว่ากรณีใด

• 5.1 คำขอคืนเงิน เปลี่ยนคูปอง หรือเลื่อนการใช้สิทธิ์ เป็นเรื่องระหว่างผู้ใช้กับร้านค้าโดยตรง ตามนโยบายของร้านค้าแต่ละราย ผู้ใช้สามารถติดต่อร้านค้าผ่านเบอร์โทรจองหรือ LINE ที่แสดงบนหน้าร้านค้าของแพลตฟอร์ม
• 5.2 ข้อยกเว้นเพียงกรณีเดียวที่ระบบคืนเงินให้อัตโนมัติ: หากการชำระเงินสำเร็จหลังจากคำสั่งซื้อหมดอายุไปแล้ว ระบบจะคืนเงินเต็มจำนวนกลับช่องทางที่ชำระโดยอัตโนมัติ
• 5.3 ทางเลือกสำหรับผู้ใช้ที่ไม่สะดวกใช้สิทธิ์เอง: คูปองที่ยังไม่หมดอายุสามารถส่งต่อเป็นของขวัญให้ผู้อื่นได้ (ดูข้อ 6) และคูปองใช้ได้จนถึงวันหมดอายุที่ระบุบนคูปอง
• 5.4 หากมีข้อพิพาทกับร้านค้าและไม่สามารถตกลงกันได้ ผู้ใช้สามารถติดต่อทีมงานแพลตฟอร์มผ่านศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อให้ช่วยประสานงานไกล่เกลี่ยได้ โดยแพลตฟอร์มไม่มีอำนาจสั่งคืนเงินแทนร้านค้า

• ผู้ใช้สามารถส่งต่อคูปองที่ยังไม่ได้ใช้สิทธิ์และยังไม่หมดอายุให้ผู้อื่นได้ ผ่านลิงก์ของขวัญที่ระบบสร้างให้ โดยลิงก์มีอายุ 72 ชั่วโมง
• ผู้ส่งเลือกได้ว่าจะล็อกสิทธิ์ให้เฉพาะหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับหรือไม่ หากไม่ล็อกเบอร์ ผู้ที่มีลิงก์สามารถเข้าสู่ระบบและกดรับสิทธิ์ได้ ผู้ส่งจึงควรส่งลิงก์ผ่านช่องทางส่วนตัวเท่านั้น
• หากผู้รับไม่กดรับสิทธิ์ภายในเวลาที่กำหนด หรือผู้ส่งกดยกเลิกก่อน สิทธิ์จะถูกคืนกลับเข้าบัญชีของผู้ส่งโดยอัตโนมัติ
• คูปองที่ส่งต่อแล้วยังคงอยู่ภายใต้เงื่อนไขและวันหมดอายุเดิมของคูปองนั้น

• ร้านค้าเป็นผู้ขายและผู้ให้บริการตามคูปองที่แท้จริง แพลตฟอร์มทำหน้าที่เป็นตัวกลางอำนวยความสะดวกในการซื้อขายเท่านั้น ไม่ใช่ผู้ให้บริการโรงแรมหรือร้านอาหาร
• ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบคุณภาพของสินค้าและบริการ ความถูกต้องของข้อมูลดีล ราคา และเงื่อนไขที่ระบุบนคูปอง
• ผู้ใช้ที่ต้องการใบกำกับภาษีสามารถขอได้โดยตรงจากร้านค้า ณ วันที่เข้าใช้บริการ โดยร้านค้าเป็นผู้ออกใบกำกับภาษีให้แก่ผู้ใช้

ผู้ใช้ตกลงจะไม่:

• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อการฉ้อโกง ฟอกเงิน หรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย
• นำคูปองไปขายต่อในเชิงพาณิชย์ หรือเผยแพร่ลิงก์ของขวัญในที่สาธารณะเพื่อแสวงหาประโยชน์
• ปลอมแปลง ดัดแปลง หรือทำสำเนา QR Code หรือข้อมูลคูปองเพื่อใช้สิทธิ์โดยมิชอบ
• เข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต รบกวนการทำงานของระบบ หรือใช้โปรแกรมอัตโนมัติเก็บข้อมูลจากแพลตฟอร์ม
• สร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดหรือเงื่อนไขโปรโมชัน

• แพลตฟอร์มให้บริการตามสภาพ (as is) และไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือใช้งานได้ต่อเนื่องตลอดเวลา
• บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากสินค้าหรือบริการของร้านค้า ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของร้านค้าโดยตรงตามข้อ 7
• ความรับผิดรวมของบริษัทต่อผู้ใช้ในทุกกรณี จำกัดไม่เกินมูลค่าคูปองในรายการที่เป็นเหตุแห่งข้อเรียกร้องนั้น เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

บริษัทสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชี รวมถึงยกเลิกคูปองที่ได้มาโดยมิชอบ หากพบการใช้งานที่ฝ่าฝืนเงื่อนไขฉบับนี้ มีเหตุอันควรสงสัยว่าทุจริต หรือกระทบความปลอดภัยของระบบหรือผู้ใช้รายอื่น โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบตามช่องทางติดต่อที่ให้ไว้ เว้นแต่มีเหตุจำเป็นเร่งด่วน

บริษัทอาจปรับปรุงเงื่อนไขฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแสดงฉบับล่าสุดพร้อมวันที่อัปเดตบนหน้านี้ หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ บริษัทจะแจ้งให้ทราบผ่านแพลตฟอร์มหรือช่องทางติดต่อที่ผู้ใช้ให้ไว้ การใช้งานต่อหลังเงื่อนไขใหม่มีผล ถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว

เงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการ ติดต่อทีมงานได้ที่ ศูนย์ช่วยเหลือ หรืออีเมล noreply@brotherstaste.dev (เวลาทำการ จันทร์–ศุกร์)

อ่านแนวทางการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว